PANGKALPINANG – Pasangan calon Gubernur dan Wakil Gubernur Bangka Belitung, Hidayat Arsani dan Hellyana, meluncurkan Program Layanan Pengaduan Masyarakat 24 Jam sebagai bagian dari komitmen mereka untuk membangun pemerintahan yang lebih dekat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Program ini dirancang untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan, saran, maupun harapan langsung kepada pemerintah provinsi.
Menurut Hidayat Arsani, yang akrab disapa Bang Dayat, program ini bukan hanya tentang mengumpulkan aspirasi rakyat, tetapi juga tentang membangun komunikasi dua arah yang kuat antara pemerintah dan masyarakat.
“Kami ingin Bangka Belitung berkembang berdasarkan kebutuhan dan harapan rakyatnya, bukan hanya berdasarkan kebutuhan sepihak. Program ini akan memberikan ruang bagi seluruh warga, baik yang tinggal di kota maupun di desa, untuk menghubungi pemerintah dengan mudah dan cepat,” ungkap Bang Dayat.
Layanan Pengaduan Masyarakat 24 Jam akan menyediakan saluran komunikasi melalui call center yang dapat diakses kapan saja, memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai permasalahan yang mereka hadapi.
Program ini akan memungkinkan setiap warga Bangka Belitung untuk menyampaikan pengaduan, keluhan, atau memberikan masukan mengenai pelayanan publik dan kebijakan yang ada.
Dengan layanan yang tersedia sepanjang waktu, diharapkan akan mempercepat respons pemerintah terhadap isu-isu yang muncul di masyarakat.
Sementara Hellyana, calon Wakil Gubernur Bangka Belitung, menjelaskan bahwa tujuan dari program ini adalah untuk memastikan agar setiap suara rakyat didengar dan dijadikan dasar dalam perumusan kebijakan daerah.
“Kami ingin masyarakat merasa memiliki peran dalam pembangunan daerah, sehingga mereka tidak hanya menjadi objek kebijakan, tetapi juga subjek yang ikut berpartisipasi aktif dalam setiap langkah pembangunan yang kami ambil,” kata Hellyana.
Program ini juga sejalan dengan visi Hidayat Arsani dan Hellyana untuk menciptakan pemerintahan yang inklusif dan akuntabel. Dengan membuka ruang dialog yang lebih luas dengan masyarakat, pasangan ini berharap dapat mengatasi berbagai persoalan daerah secara lebih efektif dan transparan.
Layanan Pengaduan Masyarakat 24 Jam diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah. Program ini tidak hanya berfungsi sebagai alat komunikasi, tetapi juga sebagai cermin dari upaya untuk menciptakan pemerintahan yang responsif dan selalu siap mendengarkan kebutuhan masyarakat.
Dengan meluncurkan program ini, Hidayat Arsani dan Hellyana menunjukkan keseriusan mereka dalam membangun Bangka Belitung yang lebih baik, lebih maju, dan lebih berkelanjutan, dengan menjadikan suara rakyat sebagai landasan utama dalam setiap kebijakan yang diambil. (*)
