PANGKALPINANG – Pemerintah Kota Pangkalpinang melalui Badan Kepegawaian Pemberdayaan Sumber Daya Manusia Daerah (BKPSDM) mengadakan Workshop Hospitality bagi Pegawai ASN di lingkungan Pemerintah Kota Pangkalpinang.
Kegiatan yang berlangsung pada Kamis (14/11/2024) di Ruang Pertemuan OR Kantor Wali Kota Pangkalpinang ini dibuka langsung oleh Sekretaris Daerah Kota Pangkalpinang, Mie Go.
Dalam sambutannya, Mie Go menekankan pentingnya peran pegawai ASN sebagai pelaksana kebijakan publik dan perekat pemersatu bangsa sesuai dengan amanat Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023.
Mie Go mengungkapkan bahwa ASN yang berada di garis depan atau frontliner harus mampu menjadi ujung tombak instansi pemerintah, mencerminkan citra instansi, serta memberikan pelayanan publik yang handal dan profesional.
“Sebagai ASN, kita harus menjalankan tugas dan fungsi dengan sebaik-baiknya. Terutama bagi mereka yang bertugas di lini terdepan, yang menjadi kesan pertama bagi masyarakat terhadap instansi pemerintah,” ujar Mie Go.
Workshop ini bertujuan untuk membekali para ASN dengan keterampilan hospitality atau keramahan dalam pelayanan publik.
Sikap hospitality, menurut Mie Go, mencakup perilaku baik hati, sopan santun, dan kemampuan dalam memberikan pelayanan prima yang tidak hanya ramah tetapi juga efektif dalam menyelesaikan masalah masyarakat.
Mie Go menambahkan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen pemerintah kota untuk meningkatkan kompetensi ASN, terutama bagi mereka yang berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Diharapkan dengan pelatihan ini, kualitas pelayanan publik dapat meningkat, serta Indeks Profesionalitas ASN dapat naik dari angka 78,08 ke kategori yang lebih tinggi pada tahun ini. (*)
Sumber : Dinas Kominfo
