Konsumen Kredit Plus di Pangkalpinang Keluhkan Promo Angsuran
PANGKALPINANG – Seorang konsumen Kredit Plus bernama Yanti Oktavia menyampaikan keluhan terkait program promo angsuran kredit elektronik yang menurut pengakuannya tidak sesuai dengan pemahaman awal saat proses pengajuan kredit.
Yanti mengaku mengajukan kredit elektronik pada 31 Desember 2025. Menurut keterangannya, proses pengajuan tersebut langsung disetujui pada hari yang sama.
Ia mengatakan, saat proses pengajuan, dirinya mendapat penjelasan dari sales Kredit Plus bernama Indra mengenai adanya program promo dengan skema tenor 14 bulan, namun pembayaran disebut dapat dilakukan selama 12 bulan.
Menurut Yanti, sales tersebut juga menyampaikan bahwa pembayaran angsuran baru dengan nomor kontrak 07013125797329 mulai dilakukan pada Februari 2026.
Yanti menyebut informasi tersebut menjadi salah satu pertimbangannya dalam mengambil fasilitas kredit tersebut.
Ia kemudian mulai melakukan pembayaran angsuran sejak Februari 2026 dengan jadwal jatuh tempo setiap tanggal 4. Pembayaran, kata Yanti, berjalan lancar hingga angsuran bulan Mei 2026.
Yanti menjelaskan, nilai angsuran yang harus dibayarkan setiap bulan sebesar Rp663 ribu. Selain itu, terdapat biaya administrasi pembayaran sebesar Rp11 ribu, sehingga total pembayaran yang dilakukan sekitar Rp674 ribu per bulan.
Namun, saat memasuki pembayaran angsuran ke-5 pada Juni 2026, Yanti mengaku mengalami kendala saat melakukan pembayaran.
Ia mengatakan, pada 4 Juni 2026 dirinya mencoba melakukan pembayaran melalui Indomaret sesuai jadwal jatuh tempo. Namun, proses pembayaran disebut terkendala karena adanya gangguan sistem.
Yanti menyebut kembali mencoba melakukan pembayaran pada hari berikutnya. Saat melakukan pengecekan, ia mengaku menemukan informasi bahwa tagihan tercatat sudah lunas.
Merasa membutuhkan kejelasan, Yanti kemudian menghubungi pihak sales Kredit Plus untuk menanyakan status pembayaran sekaligus memastikan kembali terkait program promo yang sebelumnya disampaikan.
Menurut Yanti, setelah menerima informasi terkait pembayaran, ia menemukan catatan kewajiban angsuran masih tercantum selama 14 bulan.
