Ombudsman Sisir Pelayanan Publik Belitung Timur, RSUD hingga Polres Jadi Sasaran
Menurut dia, hasil penilaian diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi penyelenggara layanan. Perbaikan, kata Fither, perlu dilakukan secara berkelanjutan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang semakin berkualitas.
Ombudsman juga memasukkan perspektif masyarakat dalam penilaian. Pengalaman warga ketika berinteraksi dengan unit pelayanan menjadi salah satu unsur untuk melihat kualitas layanan secara lebih utuh.
Masyarakat Belitung Timur yang pernah menggunakan layanan pada unit yang menjadi objek penilaian dapat memberikan penilaian melalui tautan yang disediakan Ombudsman Babel.
Belitung Timur merupakan lokus pertama dalam rangkaian penilaian yang dilakukan Ombudsman Babel pada delapan lokus di Kepulauan Bangka Belitung. Pengambilan data di wilayah lainnya akan dilakukan secara bertahap sesuai jadwal.
Melalui penilaian tersebut, Ombudsman mendorong setiap penyelenggara pelayanan publik tidak berhenti pada pemenuhan administrasi. Evaluasi juga diharapkan menyentuh pengalaman masyarakat agar layanan pemerintah benar-benar mudah, cepat, berkualitas, dan sesuai ketentuan. (*)
